Reembolsos acompanham o serviço não utilizado.
Esta política vale para GQueries, IntentParse e Widport e complementa os Termos principais.
Como solicitar
Um proprietário da organização deve escrever para billing@aletheionagi.com usando o e-mail cadastrado e informando a referência do pagamento. Verificaremos identidade, plano, uso, incidentes e status do processador.
Capacidade pré-paga
Sujeito à lei e às regras do processador, o reembolso voluntário máximo é proporcional à capacidade não expirada e não utilizada vinculada ao pagamento. Operações concluídas, inclusive bloqueios seguros, esclarecimentos e abstentions medidos conforme o plano, são serviço consumido. Falha interna anterior à conclusão libera a reserva e não deve ser cobrada.
Assinaturas e indisponibilidade
Cancelar renovação não reembolsa automaticamente o ciclo corrente. Cobrança duplicada, falha verificável de provisionamento ou indisponibilidade prolongada pode gerar correção, crédito ou reembolso conforme pedido, SLA e lei aplicáveis.
Disputas e direitos obrigatórios
Reembolso, disputa ou chargeback pode congelar somente a capacidade vinculada àquele pagamento durante a conciliação. Nada limita direitos irrenunciáveis previstos na legislação aplicável.